CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Milomio et toute personne effectuant un achat sur le site.

 

 

2. PRODUITS

Milomio propose des créations artisanales réalisées à la main :

  • carnets de grossesse
  • cartes abécédaire
  • posters éducatifs
  • carnets de coloriage
  • stickers
  • cartes événementielles

Chaque produit étant artisanal, de légères variations peuvent exister (couleur, finition, impression).

 

 

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Milomio bénéficie du régime de la micro-entreprise :
– TVA non applicable (article 293 B du CGI)

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

 

 

4. COMMANDE

Toute commande implique :

  • acceptation des CGV
  • validation du paiement
  • vérification des informations client

Milomio se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • de fraude suspectée
  • d’erreur manifeste
  • de problème de stock

 

 

5. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via :

  • Stripe
  • PayPal

La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement.

 

 

6. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées manuellement par Milomio.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés

En période de forte activité (ex : fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

 

 

7. LIVRAISON

Transporteur

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste (Colissimo)

Délais estimés

  • France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • Suisse : 3 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon pays)

Responsabilité transport

Une fois le colis remis au transporteur, Milomio ne peut être tenue responsable :

  • des retards
  • des pertes
  • des dommages

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • en parfait état
  • dans son emballage d’origine

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits personnalisés
  • créations réalisées sur demande spécifique

 

 

9. RETOURS

Procédure :

Le client doit contacter Milomio avant tout retour.

Frais :

Les frais de retour sont à la charge du client.

Refus de retour :

Milomio se réserve le droit de refuser un retour si :

  • le produit est utilisé
  • le produit est endommagé
  • les conditions de retour ne sont pas respectées

Dans ce cas, le produit pourra être renvoyé au client à ses frais.

 

 

10. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné :

  • remboursement sous 14 jours maximum
  • via le moyen de paiement initial

 

 

11. SERVICE CLIENT

Contact :
support@milomio.fr

Réponse sous 48 à 72h ouvrées.

 

 

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.